Adopter une attitude coach pour une communication efficace

La fonction d’assistant est essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise. La proximité des managers, l’accès aux informations et le côté informel de la fonction y contribuent probablement.

Dans cette optique, il devient vital d’adopter une communication efficace et adaptée en fonction des différents rôles à endosser.

Comment la manière dont nous communiquons peut-elle améliorer nos relations? Quels sont les outils de communication qui rendent plus performant? Comment adapter notre communication à notre interlocuteur ? Comment être capable d’identifier les situations win-win ensemble avec les collaborateurs et/ou les clients ?

Découvrez les réponses à ces questions et à d’autres lors de la formation Adopter une attitude coach pour une communication efficace.

Programme:

• Le rôle coach de l’assistant:
  • Clarification et définition de la dimension coach
  • L’impact de l’Attitude Coach sur la motivation, tant personnelle que celle des autres
  • Identifier et surmonter les résistances personnelles et structurelles au Coaching
  • Définir le double Win constant du coaching
  • Comprendre le Savoir-Etre Coach
• Comprendre le Savoir-Etre Coach
  • Le coaching situationnel: quand coacher et les impacts du coaching
  • La juste distance émotionnelle : entre sympathie et empathie
• Le Savoir-Faire Coach : la "langue Coach":
  • formulations positives
  • questionnement
  • reformulations
  • métaphores
  • écoute active
  • Feedback

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