[Title]

Chef d’équipe dans le centre de contact à Sint-Pieters-Leeuw

Localité
SINT-PIETERS-LEEUW
Type d'offre d'emploi
Contrat fixe
Externe
1085414_FR

[description]

Vanden Borre est à la recherche d'un chef d'équipe (h/f) pour le centre de contact.


Il s'agit d'un poste à temps plein avec un contrat fixe.


Vos tâches :
- En tant que chef d'équipe, vous et les autres chefs, vous êtes responsable pour les résultats opérationnelle (quantitative et qualitative) du centre de contact;
- Vous coachez et vous motivez l'équipe d'agents de centre de contact;
- Vous êtes responsable pour une communication professionnelle au sein de votre équipe envers les clients ; (Inbound, Outbound, oralement et par écrit)
- Vous maitrisez la gamme complète des tâches à faire dans le call center et vous traitez également les appels des clients;
- Grâce à votre approche « proactive » dans votre fonction, vous êtes gérant pour la qualité et rentabilité;
- Vous reflétez l'image et le professionnalisme de Vanden Borre lors de tous vos contrats.
- De cette façon, vous aurez un impact direct et essentiel sur la satisfaction et la fidélité des clients;
- Vous devez assurer que l'acte de fiducie est appliquée et respectée.

[requirements]

- Vous avez de préférence un diplôme bachelier et vous avez une expérience de travail similaire;
- Vous êtes bilingue (français -- néerlandais);
- Vous avez une connaissance approfondie pour Excel et Access;
- Vous savez être à l'écoute et vous savez également coacher une équipe;
- Vous avez de bonnes compétences en communication et vous êtes efficace, organisé et autonome;
- Vous travaillez un samedi toutes les deux semaines. Le jour de récupération sera en semaine.

Ce que nous offrons

- Un job varié et motivant, dans un environnement dynamique qui est en pleine croissance;
- Un salaire attrayant conforme à vos prestations, supplémenté d'avantages extralégaux;
- Une atmosphère de travail agréable;
- La possibilité de développer en suivant des cours adaptés à votre emploi;
- Un emploi à temps plein ou temps partiel.

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Externe
1085414_FR
[office_name]
Secretary Plus Halle
[office_house_number]
78
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-82
[office_zip_code]
1500