[Title]

Collaborateur du Service à la Clientèle (h/f)

Localité
SAINT-GILLES
Type d'offre d'emploi
Option contrat fixe
Externe
1156394_FR

[description]

  • 80% de votre temps : En tant que collaborateur du service commercial interne, vous aidez nos clients et nos commerciaux par téléphone et e-mail dans l'identification de leurs besoins. Vous travaillez en étroite collaboration avec les commerciaux, le département logistique et les entrepôts.    Gestion des commandes de produits des clients sur vos territoires (réception et enregistrement via l'ERP Sage X3), ainsi que de leur suivi    Organisation des transports de ces commandes    Rédaction des devis    Service après-vente    Renseignements aux clients concernant les produits, stock, prix, délais de livraison, facturation, l'état de leurs commandes ou toute autre question    Export : suivi des conteneurs, formalités/documents de douane, paiement internationaux (crédit documentaire, lettre de change)     Territoire : Benelux et Afrique 20% de votre temps : Vous aurez également l'objectif d'augmenter la part de marché de la société dans le segment des désodorisants pour toilettes portables et de fidéliser les clients existants en leur offrant un service de qualité.     Vous êtes responsable de A à Z de votre portefeuille clients (150 clients) - 200-300 appels outbound par an. Ces clients sont connus grâce au support commercial, aux salons, etc., ... Il y a très peu de cold calling.    Vous prospectez activement les clients potentiels par téléphone et en cherchez de nouveaux    Vous entretenez les relations avec les clients existants     Vous détectez et analysez les besoins du prospect/client et proposez des solutions adaptées    Vous aurez des objectifs de vente annuels    Territoire : Europe du Sud, Moyen-Orient et Afrique

[requirements]

Vous avez de l'expérience dans une fonction similaire
Vous aimez le travail commercial par téléphone et les contacts humains
Vous maîtrisez parfaitement le français, l'anglais et le néerlandais
Vous êtes à l'écoute, savez gérer le stress et êtes flexible
Grâce à votre enthousiasme et votre optimisme vous travaillez parfaitement en équipe
Vous êtes doté d'un esprit commercial et combinez tact et serviabilité
Vous êtes une personne organisée, calme et patiente
Vous êtes capable de gérer les priorités et avez le souci du détail
Vous êtes un problem-solver dans l'âme et vous saurez anticiper et solutionner les problèmes de vos clients
Vous avez de bonnes capacités de communication et vous êtes orienté client

Ce que nous offrons

Un contrat temps-plein d'intérim en vue de fixe ;<?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />


Un salaire attrayant ainsi qu'un des avantages extralégaux ;


Une atmosphère de travail dynamique et agréable au sein d'une petite équipe ;


Un environnement international ;


Une bonne accessibilité en transports en commun ou en voiture.

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Externe
1156394_FR
[office_name]
Secretary Plus Brussel
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270
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-20
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1150