Titel

Customer Care Agent bij groothandel (1217535)

Plaats
WOMMELGEM
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1217535_NL

Beschrijving

* Als Customer Care Agent werk je vanuit het hoofdkantoor waar je deel zal uitmaken van het Customer Care team;

* Je komt hierbij terecht in een jong en dynamisch team en staat in nauw contact met de verschillende interne en externe partijen;

* Dankzij het uitgebreide palet aan taken en vragen kom je immers in contact met onze verschillende afdelingen, gaande van sales, marketing, tot boekhouding, en ook met onze transporteurs en leveranciers;

* Schrikt telefonisch contact je absoluut niet af en ben jij pas tevreden wanneer de consument ook tevreden is, dan ben jij dé man of vrouw voor deze job!;

* Je staat in voor:

- Telefonisch contact met de eindklanten;

- Het opvolgen van mails van eindklanten en van onze winkels;

- Het opvolgen van de online orders; 

- Het aanmaken van verzendingen in het systeem;

- Algemene administratieve taken (hierbij sta je in contact met zowel transportbedrijven, als leveranciers en onze aankoopafdeling);

- De dienst na verkoop voor de online klanten in samenwerking met de winkels en sales administrators;

- De opvolging en afhandeling van zowel online, als offline klachten.

Functie eisen

* Je hebt bij voorkeur een academische achtergrond;

* Ervaring is niet vereist, on-the-job training wordt voorzien;

* Je bent een vlotte communicator en werkt graag samen met verschillende partijen;

* Je bent iemand die snel leert en er niet voor terug deinst om telefonisch werk te verrichten;

* Je bent klantgericht: de consument staat voor jou centraal;

* Je komt terecht in een dynamische retailomgeving waar je flexibel moet zijn tegenover veranderende situaties;

* Je bent bereid om mee te draaien in een systeem met zaterdagpermanentie, waarvoor je dezelfde week een dag recup opneemt;

* Naast een uitstekende kennis van het Nederlands, kan je je ook vlot uitdrukken in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat wij bieden

* On-the-job training;

* Je komt terecht in een bruisende en innovatieve omgeving;

* Onze klant is een dynamisch bedrijf dat persoonlijke groei en ontwikkeling stimuleert;

* Gedreven collega’s waarvoor samenwerking en groepsgevoel centraal staat;

* Een moderne en stijlvolle werkomgeving te Wommelgem met tal van toffe initiatieven (moeilijk bereikbaar met openbaar vervoer);

* Een competitief salaris naargelang jouw opleiding en ervaring;

* Dit wordt aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie en groepsverzekering en glijdende uren;

* Je zal 40 uren per week werken, waardoor je 12 extra verlofdagen per jaar krijgt.

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1217535_NL
[office_name]
Secretary Plus Antwerpen
[office_street]
Berchemstadionstraat
[office_house_number]
76
[office_zip_code]
2600
[office_city]
BERCHEM (ANTWERPEN)
[office_phones]
+32 (0)3 201 47 20