Titel

Customer Service Advisor (m/v) te Sint- Agatha-Berchem (1311961)

Plaats
SINT-AGATHA-BERCHEM
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1311961_NL

Beschrijving

Eén van onze klanten, te Sint-Agatha-Berchem, is op zoek naar een Customer Service Advisor.
In deze functie zal instaan voor volgende verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk om klantenbehoeften te detecteren en gepaste oplossingen voor te stellen. Je onderzoekt intern de verschillende mogelijkheden en doet dit obv de vigerende wetgeving. 

• Je organiseert de medische onderzoeken, vaccinatiecampagnes, CPBW en bedrijfsbezoeken voor de klant en dit op de meest efficiënte manier.

• Je staat in voor de kwalitatieve opvolging van binnenkomende vragen van klanten intern en extern.

• Je bent verantwoordelijk voor een up to date klantenbestand.

• Je volgt de facturatie van onze dienstverlening op en bent in staat vragen van klanten te beantwoorden.

• Je bewaakt een uniforme dienstverlening en overtreft de verwachtingen van je klant.

• Je bent het aanspreekpunt voor de interne preventie adviseur / HR bij de klant en onderhoudt een vlot face tot face contact met je klant.

• Je communiceert op een professionele en pro-actieve manier met de klant.

• Je volgt de procedures op van het kwaliteitssysteem en doet spontaan voorstel tot verbetering.

• Je werkt nauw samen met de collega’s van planning en callcenter en draagt actief bij in teammeetings.

• Je rapporteert aan de Service Delivery Manager

Functie eisen

• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma, kennis van de welzijnswetgeving is een pluspunt.
• Je bent 2-talig Nederlands/Frans.
• Je bent sterk in plannen en organiseren en volgt hierbij de voorgeschreven procedures.
• Je kan gestructureerd en autonoom werken.
• Je bent een echte teamplayer en springt graag bij voor je collega’s.
• Je behoudt je kalmte bij onverwachte situaties en communiceert professioneel in alle mogelijke situaties.
• Je bent ambassadeur van de organisatie, je promoot een positieve instelling en neemt initiatieven en toont ownership.
• Je bent luistervaardig en denkt pro-actief en oplossingsgericht.
• Je bent geboeid door een omgeving waarin de mens (medewerkers en klanten) centraal staat.

Wat wij bieden

Onze klant biedt jou een fulltime functie met optie vast waarbij je werkt tussen 08u en 16u15, 1x per week zal je in beurtrol permanentie houden tot 17u.
Je loon zal worden aangevuld met maaltijdcheques en bij vaste indiensstreding een hospitalisatie- en groepsverzekering.

 

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1311961_NL
[office_name]
Secretary Plus Aalst
[office_street]
Stationsstraat
[office_house_number]
6
[office_zip_code]
9300
[office_city]
Aalst
[office_phones]
+32 (0)53 76 61 30