Titel

Customer service medewerker (m/v) - Kontich (1319051)

Plaats
KONTICH
Type vacature
Bediende
Referentie
1319051_NL

Beschrijving

Voor een nieuwe afdeling is onze klant op zoek naar een vlotte en klantgerichte customer service medewerker (m/v). Naast veel klantencontacten, mag je zeker ook initiatieven nemen en mee denken! Het takenpakket omvat:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via mail;
  • Vragen en noden die je via diverse communicatiekanalen ontvangt, zal je op een zeer klantgerichte en efficiënte manier behandelen en opvolgen.
  • Je vormt daarnaast ook een belangrijke schakel binnen de organisatie waarbij jij instaat voor een vlotte overdracht en doorschakeling naar de andere afdelingen;
  • Ook de administratieve opvolging verzorg je;
  • Ook is het meewerken aan procesoptimalisatie voor jou een interessante uitdaging. Je gaat namelijk mee op zoek naar verbeterpunten binnen de bestaande processen met als doel effectieve verbeteringen tot stand te brengen.
  • Ook het in kaart brengen van trends en het opmaken van analyses opmaken behoort tot je verantwoordelijkheden.
  • Om het juiste servicelevel te kunnen bieden, hou je jezelf op de hoogte van trends, wijzigingen (bijv. GDPR,…).
  • Je maakt deel uit van een zeer gemotiveerd team in een open en ondersteunende cultuur.  

Functie eisen

Voor deze vacature als customer service medewerker (m/v), heeft de werkgever de volgende vereisten qua opleiding en ervaring:

  • Je houdt van teamwork en bent altijd bereid zijn om, met een extra glimlach, mee oplossingen te vinden die voldoen aan de behoeften van de klanten en bedrijven.
  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
  • Je hebt bij voorkeur al ervaring in een klantgerichte functie, zoals customer service medewerker, sales assistant, helpdeskagent,....
  • Je wil een brede kennis uitbouwen van het bedrijf en hun sector.
  • Je bent trots om servicegericht te werken.
  • Je denkt graag mee na over werkwijzen en geeft daarin je input.
  • Je vindt het fijn vinden om kennis en ervaring te delen met je collega’s en elkaar dus te blijven informeren.
  • Je kan om met de veranderingen die horen bij een nieuw opgerichte afdeling.

Wat wij bieden

Ben je op zoek naar een energieke, innovatieve en internationale omgeving die aanzet tot persoonlijke ontwikkeling en groei?  Werk je graag in een solide bedrijf met hoge standaarden waar ieder teamlid naar waarde wordt geschat? Dan kijkt onze klant er naar uit om jou te leren kennen!

  • Zij bieden een contract van onbepaalde duur;
  • Je geniet een intensieve training ‘on the job’ en nadien ook permanente opleidingsmogelijkheden;
  • Onze klant is een bedrijf dat hun medewerkers ook graag laat doorschuiven of groeien;
  • Stabiel team van 15 medewerkers waarvan 5 aan de front desk;
  • Een people manager, waar je bij terecht kan, maar ook zo veel mogelijk autonomie geeft;
  • Tewerkstelling: fulltime;
  • Vakantiedagen: 20 dagen + 12 ADV-dagen;
  • Salaris wordt aangevuld met maaltijdcheques van 7€. Er is ook een voordelig bedrijfsrestaurant. 
  • Bijkomende extralegale voordelen:  verzekeringspakket, bonusplan, mogelijkheid tot personeelsleasewagen na 1 jaar anciënniteit.

Voor bijkomende inlichtingen kan je ook steeds telefonisch terecht op het nummer 03 201 47 20.

Neem zeker ook een kijkje op onze website www.weassistyou.com hierop vind je een volledig overzicht van onze vacatures in jouw regio.  

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1319051_NL
[office_name]
Secretary Plus Antwerpen
[office_street]
Berchemstadionstraat
[office_house_number]
76
[office_zip_code]
2600
[office_city]
BERCHEM (ANTWERPEN)
[office_phones]
+32 (0)3 201 47 20