Titel

Customer Service medewerker (m/v) te Antwerpen (1181220)

Plaats
Antwerpen
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1181220_NL

Beschrijving

Samen met je collega’s van de afdeling help je consumenten en winkelmanagers verder wanneer zij vragen of opmerkingen hebben.

Het takenpakket voor deze functie bestaat voornamelijk uit:
* het aannemen en registreren van vragen/klachten/problemen van klanten via telefoon, brief en online;
* het aannemen en registreren van meldingen vanuit de winkels via telefoon en online;
* bepalen van urgentie en prioriteit van deze vragen/klachten/problemen;
* actie ondernemen rond vragen/klachten/problemen, vnl. richting de afdeling Category management, winkelverantwoordelijken en leveranciers;
* zelf vragen beantwoorden, problemen oplossen en klachten verhelpen;
* de communicatie verzorgen via Intranet (sharepoint).

Functie eisen

De kandidaat dient bij voorkeur ervaring te hebben in een soortgelijke functie.
De ideale kandidaat voor deze functie is bovendien:
* stressbestendig en zelfbewust;
* klant- en servicegericht;
* communicatief  én luistervaardig;
* planmatig en georganiseerd;
* resultaat- en kwaliteitsgericht;
* gedisciplineerd en accuraat;
* initiatiefrijk;
* een echte doorzetter;
* en heeft ervaring met online klantensystemen.

Wat wij bieden

* Je komt terecht bij een gekend bedrijf op het eilandje in Antwerpen;
* Tewerkstelling: fulltime;
* Vakantie: 20 dagen + 6 ADV;
* Uren: 39u/week: glijdende uren: start tussen 7u & 10u, maar er moet permanentie zijn tot 18u (te bespreken met het team);
* Elke dag 8u te presteren, op vrijdag 7u. (30min pauze);
* Extralegale voordelen: maaltijdcheques 7,5, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, woon-werk verkeer en 20% korting op al hun producten.

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1181220_NL
[office_name]
Secretary Plus Antwerpen
[office_street]
Berchemstadionstraat
[office_house_number]
76
[office_zip_code]
2600
[office_city]
BERCHEM (ANTWERPEN)
[office_phones]
+32 (0)3 201 47 20