[Title]

Customer Service Medewerker (m/v)

Plaats
ZELLIK
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1149808_NL

Beschrijving

Een greep uit jouw takenpakket:

  • Behandelen van de aanvragen per telefoon, fax en e-mail;
  • verzamelen van de nodige informatie van de klant en hun probleem;
  • geven van proactieve ondersteuning aan klanten;
  • verlenen van telefonische support aan klanten met behulp van scripts;
  • doorsturen van aanvragen naar medewerkers of verantwoordelijke;
  • inplannen van afspraken met de klant;
  • plannen van ad-hoc interventies;
  • problemsolving, rapporteren naar de verantwoordelijke;
  • bieden van een uitstekende klantenservice;
  • feedback geven aan de klant;
  • houdt de klant telefonisch op de hoogte over de stand van zaken;
  • zorgen voor een correctie administratieve afhandeling van de klantendossiers;
  • plaatsen bestellingen op aanvraag van de verantwoordelijke en/ of de klant ;
  • versturen van prijsoffertes voor interventies en/of onderdelen

Met de volgende verantwoordelijkheden:


  • Correct plannen van klantenafspraken en servicecontracten
  • alle betrokken partijen correct, tijdig en volledig informeren;
  • op een correcte manier onderhouden en interventies inplannen;
  • storingsmeldingen juist en tijdig verwerken;
  • verantwoordelijk voor een specifieke regio en/of klantenbestand

Functie eisen

Als Customer Service Medewerker beschik je over volgend profiel:

  • Je beschikt minimaal over een secundair onderwijs diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie (technische klantendienst, helpdesk,...);
  • je hebt ervaring met ERP en je hebt een goede kennis van MS Office;
  • je bent flexibel naar werkuren toe;
  • je hebt een goede geografische vaardigheden (BeNeLux);
  • je bezit sterke communicatievaardigheden;
  • je kan zelfstandig werken maar ook in team;
  • je bent luisterbereid en stressbestendig;
  • je hebt een zekere affiniteit met techniek;
  • je bent bereid te werken in een ploegensysteem met weekendwerk.

Wat wij bieden

Je wordt tewerkgesteld in een internationaal beursgenoteerd bedrijf in de regio van Asse/ Zellik. Het gaat om een tijdelijke functie van 12 maanden.

Solliciteer voor deze functie via: https://apply.secretary-plus.be/nl?from=www.secretary-plus.be&fromTitle=Customer+Service+Medewerker+(m%2Fv)&id=1149808_NL&locale=nl&office=3784&client=17UdHIgAIeNZC05NNtUQFuQgSD78dg9eKDqKusMgySoApDc4HsA%2BMHq010w9%2BpsVUh&signature=46fedb7d2ecd434fac0f182f0ac6551db3f6c401

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1149808_NL
[office_name]
Secretary Plus Aalst
[office_street]
Stationsstraat
[office_house_number]
6
[office_zip_code]
9300
[office_city]
Aalst
[office_phones]
+32 (0)53 76 61 30