Titel

Customer service medewerker voor een gekende speler in Anderlecht

Plaats
ANDERLECHT
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1292594_NL

Beschrijving

Voor één van onze klanten, een gekende firma in Anderlecht, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Assistant.

Het betreft een voltijdse functie, 37,5u/week, met onmiddellijk vast contract en een glijdend uurrooster.

Als Customer Service Assistant sta je in voor een uitgebreid takenpakket :
- Je beheert de dossiers van de accounts (B2B) die je worden toevertrouwd binnen een bepaalde sector;
- je verzekert de dagdagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen;
- je centraliseert en behandelt de verschillende aanvragen en issues van de klanten op vlak van facturatie, interventies, beheer van de voorraad, leveringen…;
- je onderhoudt en optimaliseert de bestaande klantenrelaties (B2B), je fungeert als interne contactpersoon;
- je staat in voor de opmaak van rapporten, het uitvoeren van analyses en tevredenheidsonderzoeken, het opstellen van actieplannen…;
- je bent verantwoordelijk voor het eventueel opmaken van de factuur of creditnota tot het opvolgen hiervan in het facturatie systeem en het innen van de onbetaalde facturen;
- je verzekert de verwerking en de opvolging van eventuele geschillen;
- je onderhoudt een goede communicatie met de service-agenten, om een goede organisatie en goede opvolging te verzekeren;
- je garandeert een vlekkeloze input van de noodzakelijke informatie voor een goede dagdagelijkse flow van de leveringen naar de klanten toe (prestaties, voorziene betalingen, onbetaalde facturen enz.).
 

Functie eisen

- Je beschikt bij voorkeur over een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
- je hebt bij voorkeur min. 2-3 jaar ervaring in een soortgelijke administratieve functie;
- je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans, mondeling en schriftelijk, kennis van het Engels is een pluspunt;
- je hebt een goede kennis van courante pc-toepassingen; mocht je kennis hebben van Navision of SAP dan is dat zeker en vast een voordeel;
- je hebt ervaring met B2B klantencontact, idealiter in een rol als Customer Service Medewerker of als Administratief Bediende;
- je hebt een service- en resultaatgerichte persoonlijkheid;
- je bent goed georganiseerd en bent in staat om prioriteiten te stellen;
- je hebt oog voor detail en je bent perfectionistisch ingesteld;
- je bent autonoom, dynamisch en flexibel.
 

Wat wij bieden

Je komt terecht in een boeiende internationale onderneming waarin je heel wat autonomie krijgt. Het voltijdse uurrooster bedraagt 37.5 uur per week en je start je werkdag tussen 8 en 9u. Je salaris wordt aangepast aan jouw kennis, kunde en ervaring en zal worden aangevuld met extralegale voordelen.

Het betreft een gevarieerde functie met zicht op een vast contract van onbepaalde duur. De klant biedt reële doorgroeimogelijkheden en continue opleiding. De firma is gemakkelijk bereikbaar zowel met de wagen als met het openbaar vervoer!
 

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1292594_NL
[office_name]
Secretary Plus Halle
[office_street]
Vandepeereboomstraat
[office_house_number]
78
[office_house_number_extension]
-82
[office_zip_code]
1500
[office_city]
Halle
[office_phones]
+32 (0)2 359 08 20