Titel

Customer Service Officer in medische sector te Beersel!

Plaats
HUIZINGEN
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1281018_NL

Beschrijving

Voor één van onze klanten, een internationale firma in de medische sector te Beersel, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Officer!

Het betreft een voltijdse functie, 39u/week, met onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur!

Als Customer Service Officer sta je in voor een uitgebreid takenpakket en ben je verantwoordelijk voor de commerciële administratie van A tot Z:
- Je beantwoordt binnenkomende oproepen van klanten (ziekenhuizen, medische centra, ...), verwerkt verkooporders, maakt retourautorisaties, beantwoordt vragen over producten en/of diensten, lost problemen op door bestellingen na te kijken of andere acties uit te voeren, in samenwerking met de regionale Sales Manager;
- je behandelt claims en backorder problemen;
- je controleert dagelijks de transport- en leveringsstatus;
- je werkt nauw samen met de vertegenwoordigers om een uitstekende customer service te garanderen;
- je verwerkt tijdig binnenkomende bestellingen en werkt nauw samen met het team in Polen om ervoor te zorgen dat bestellingen correct worden verwerkt;
- je onderzoekt klachten van klanten en lost deze op, alle klachteninformatie introduceer je in een gemeenschappelijke databank;
- je onderzoekt fouten met het oog op eventuele corrigerende acties;
- je bent verantwoordelijk voor de bestellingen via EDI, de credits/debits handling en key account opvolging;
- je tracht met de klant de reden voor de betaalachterstand te achterhalen en herbekijkt met hem de verkoop-, dienstverlenings- en betalingsvoorwaarden;
- je contacteert klanten om hen aan te moedigen achterstallige rekeningen te betalen. Je sorteert en klasseert je correspondentie;
- je registreert alle informatie over de financiële status van de klant en de status van de incasso-inspanningen;
- je bepaalt of bestellingen ingehouden moeten worden, geeft de bestelling vrij voor klanten met een aanvaardbare rekeningstatus en meldt de verkoop van alle ingehouden bestellingen;
- je lost alle betalingsverschillen op, zoals niet toegelaten korting, dubbel gebruik van kredietnota’s, dubbele betalingen, inhoudingen, enz.
 

Functie eisen

- Je beschikt bij voorkeur over een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
- je kan terugblikken op minstens 3 jaar ervaring als Customer Service Medewerker met orderverwerking en credit collection;
- je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans en beschikt over een goede kennis van het Engels;
- je beschikt over voldoende kennis van MS Word en e-mail systemen zoals Lotus Notes of Outlook;
- je bent service-minded en klantgericht, je stelt alles in het werk voor een grote klantentevredenheid;
- je hebt oog voor detail en bent nauwkeurig in de verwerking van dossiers;
- je bent communicatief en sociaalvaardig, je bent discreet en professioneel;
- je werkt graag in team en bent een echte problem-solver.
 

Wat wij bieden

Je komt terecht in een internationale firma in de medische sector te Beersel waarbij je deel uitmaakt van een stabiel team! De firma biedt onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur op voltijdse basis, 39u/week.

De werkuren zijn flexibel, men kan starten tussen 8-9u en stoppen tussen 17-18u. Op vrijdag werk je 1u minder. De klant biedt daarnaast een aantrekkelijk salaris, eigen aan de sector, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, tussenkomst woon-werkverkeer, groeps- en hospitalisatieverzekering DKV, 6 extra verlofdagen/jaar, ... De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en heeft eigen parking aan het gebouw.£

Wil je terechtkomen in een stabiele, internationale onderneming, in de regio? Dan is dit zeker een mooie opportuniteit!

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1281018_NL
[office_name]
Secretary Plus Halle
[office_street]
Vandepeereboomstraat
[office_house_number]
78
[office_house_number_extension]
-82
[office_zip_code]
1500
[office_city]
Halle
[office_phones]
+32 (0)2 359 08 20