Titel

Customer Service Officer voor internationale firma regio Sint-Pieters-Leeuw!

Plaats
SINT-PIETERS-LEEUW
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1220338_NL

Beschrijving

Voor één van onze klanten, een internationaal gerenommeerde firma in de regio van Sint-Pieters-Leeuw, zijn we momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (NL/FR/ENG).

Het betreft een voltijdse functie (39u/week) met zicht op vast contract van onbepaalde duur.

Als Customer Service Officer kom je terecht in een dynamisch team van 9 personen en sta je in voor een uitgebreid takenpakket :
- Je bent verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van gepersonaliseerde B2B orders in SAP, van input tot levering en facturatie;
- je staat in voor de coördinatie van leveringen in samenwerking met de Logistiek en transporteurs, rekening houdend met de levertermijnen;
- je fungeert als contactpersoon voor B2B klanten in Benelux en Frankrijk (SPOC) en je staat in voor de opvolging van aanvragen voor stalen en documentatie;
- je zorgt voor de registratie en administratieve opvolging van retours en de aanmaak van creditnota's;
- je voert proactieve communicatie naar klanten over nieuwe collecties, productwijzigingen, stock outs…;
- je doet de dagelijkse monitoring van orders en leveringen om een vlotte uitlevering te garanderen;
- je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van claims en manco leveringen in samenwerking met de transporteurs;
- je behandelt vragen van klanten ivm levertermijnen, stock, prijzen, etc. via telefoon/fax/e-mail;
- je staat in contact met andere interne departementen voor de opvolging van orders (Finance, Supply Chain, Logistiek);
- je staat in voor allerlei andere administratieve taken binnen het departement Customer Service / Sales Support.

Functie eisen

- Je kan terugblikken op een relevante werkervaring van min. 5 jaar in een Customer Service of Commerciële Binnendienst;
- je beschikt bij voorkeur over een Bachelor diploma of gelijkwaardig dankzij relevante werkervaring;
- je bent vlot tweetalig Nederlands-Frans, zowel mondeling als schriftelijk, en beschikt over een goede kennis van het Engels;
- je werkt vlot met de courante MS Office toepassingen (Word/Excel), kennis van SAP is een pluspunt;
- je bent in staat om prioriteiten te stellen en om binnen complexe en moeilijke dossiers snel oplossingen te vinden;
- je bent klantgericht en commercieel ingesteld;
- je bent communicatief en werkt graag in team;
- je bent servicegericht en je zorgt voor verzorgd en kwalitatief werk;
- je bent nauwkeurig en snel beschikbaar.

Wat wij bieden

Je komt terecht in een bekende internationale firma in de regio van Sint-Pieters-Leeuw. De firma biedt je reële interne doorgroeimogelijkheden en continue opleidingen. Onze klant is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Het uurrooster is voltijds, 39u/week, met compensatie van 6 ADV dagen per jaar. De werkuren zijn flexibel en bespreekbaar.
De klant biedt een competitief salaris in functie van profiel en ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1220338_NL
[office_name]
Secretary Plus Halle
[office_street]
Vandepeereboomstraat
[office_house_number]
78
[office_house_number_extension]
-82
[office_zip_code]
1500
[office_city]
Halle
[office_phones]
+32 (0)2 359 08 20