Titel

Customer Service Responsable(m/v)

Plaats
STROMBEEK-BEVER
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1244190_NL

Beschrijving

Ter ondersteuning van de digitale ontwikkeling van Petit Bateau Benelux en ter aanvulling van hun CRM-teams in Frankrijk zoeken zij een verantwoordelijke voor de klantendienst van Petit Bateau Benelux.

Jouw takenpakket bestaat uit het volgende:

- Je beheert op zelfstandige wijze alle kalntencontacten via de verschillende kanalen (e-mail, telefoon, chat);

- Je behandelt inkomende vragen en klachten van klanten;

- Je ondersteunt bij het beherenvan ons lokaal CRM-programma (klantenkaarten);

- Je staat in voor de follow-up en coördinatie van de verzending van de retours;

- Je beheert de backoffice voor onze lokale e-business-activiteiten;

- Je voert vertalingen uit (Frans - Nederlands) van documenten die bestemd zijn voor het retail netwerk;

- Je staat in nauw contact met de verschillende verkooppunten (maandelijkse nota, punctuele informatie).

Functie eisen

- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een consumentendienst (idealiter verworven in de modesector);

- Je hebt een uitstekende kennis van zowel het Nederlands als het Frans (mondeling en geschreven), kennis van het Engels is een pluspunt;

- Je kan goed overweg met Word, Excel en Powerpoint;

- Je bent zelfstandig, pro- actief en leergierig;

- Je bent nauwkeurig;

- Je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen.

Wat wij bieden

Je gaat voltijds (of 4/5de) te werk in een boeiende werkomgeving waar kwaliteit en innovatie centraal staat. Jouw inzet wordt beloond met een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extra- legale voordelen. 

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1244190_NL
[office_name]
Secretary Plus Vilvoorde
[office_street]
Medialaan
[office_house_number]
28
[office_house_number_extension]
B
[office_zip_code]
1800
[office_city]
Vilvoorde
[office_phones]
+32 (0)2 600 47 60