Titel

Customer Service, Zellik (1183016)

Plaats
ZELLIK
Type vacature
Vast contract
Referentie
1183016_NL

Beschrijving

Een greep uit je takenpakket:
  • Behandelen van de aanvragen per telefoon, fax en e-mail
  • Verzamelen van de nodige informatie van de klant en hun probleem
  • Geven van proactieve ondersteuning aan klanten en techniekers
  • Verlenen van telefonische support aan klanten met behulp van scripts
  • Doorsturen van aanvragen naar medewerkers of verantwoordelijke
  • Inplannen van afspraken met de klant
  • Plannen van ad-hoc interventies
  • Houdt de klant telefonisch op de hoogte over de stand van zaken
  • Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling van de klantendossiers
  • Versturen van prijsoffertes voor interventies en/of onderdelen


Met de volgende verantwoordelijkheden:

  • Correct plannen van klantenafspraken en servicecontracten
  • Alle betrokken partijen correct, tijdig en volledig informeren
  • Op een correcte manier onderhouden en interventies inplannen bij techniekers
  • Storingsmeldingen juist en tijdig verwerken
  • Verantwoordelijk voor een specifieke regio en/of klantenbestand

Functie eisen

  • Je beschikt minimaal over een secundair onderwijs diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een soorgelijke functie (technische klantendienst, helpdesk, ...)
  • Je hebt ervaring met ERP en je hebt een goede kennis van MS Office
  • Je bent flexibel naar werkuren toe (af en toe ook eens zaterdagwerk)
  • Je hebt goede geografische vaardigheden (BeNeLux)
  • Je bezit sterke communicatievaardigheden
  • Je kan zelfstandig werken maar ook in team
  • Je bent luisterbereid en stressbestendig
  • Je hebt een zekere affiniteit met techniek

Wat wij bieden

Het bedrijf biedt je na een geslaagde interimperiode krijg je een vast contract onbepaalde duur. Gevarieerde functie met een aantrekkelijk loonspakket.

Iedere vrijdagnamiddag kan je zonder afspraak bij Secretary Plus in Aalst terecht. Breng gerust je CV binnen, we bekijken graag samen met jou hoe we jouw carrière een nieuwe wending kunnen geven.

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1183016_NL
[office_name]
Secretary Plus Aalst
[office_street]
Stationsstraat
[office_house_number]
6
[office_zip_code]
9300
[office_city]
Aalst
[office_phones]
+32 (0)53 76 61 30