Titel

Customer Support Medewerker (m/v) in Zaventem

Plaats
ZAVENTEM
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1271657_NL

Beschrijving

Voor onze klant met vestiging te Zaventem, gaan we op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v).

Je rapporteert hierbij aan de Customer Services Manager en slaagt er in de belangen van het bedrijf en de klant in evenwicht te houden om zo tot een maximale klantentevredenheid te komen.

Jouw takenpakket:
- Verwerken van inkomende orders vanuit verschillende kanalen (telefoon, mailbox, online systeem): invoeren van bestellingen, verzenden van facturen, controleren op correctheid, voorstellen van alternatieven,..
- Behandelen en opvolgen van retouraanvragen
- Opvolgen en beheren van toegewezen mailboxen
- Benaderen van klanten op een proactieve manier: probleemsituaties evalueren en proactief oplossingen bedenken
- Verwerken en updaten van klantengegevens in systemen
- Ondersteunen van de buitendienstmedewerkers in hun administratie

Functie eisen

Je hebt reeds ervaring binnen een gelijkaardige functie en beschikt over een servicegerichte mentaliteit. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Frans. Je werkt op een gestructureerde en planmatige manier en durft zelf wel doordachte initiatieven te nemen. Je streeft naar een optimale klantentevredenheid en je stelt je kritisch op. Je kan op een zelfstandige en mature manier aan de slag en leert graag nieuwe zaken bij.

Wat wij bieden

Onze klant biedt jou een fulltime functie binnen een dynamisch bedrijf. Je komt terecht in een tof team en zal werken in een mooie omgeving. Na een positieve interimperiode, krijg je een contract van onbepaalde duur. Jouw inzet wordt beloond met een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en een bonussysteem. Onze klant is ook voorzien van een ruime parking en een bedrijfsrestaurant.

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1271657_NL
[office_name]
Secretary Plus Leuven
[office_street]
Vital Decosterstraat
[office_house_number]
7
[office_zip_code]
3000
[office_city]
Leuven
[office_phones]
+32 (0)16 23 60 42