Titel

Fulfilment Sales Support Representative (m/v)

Plaats
ASSE
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1268793_NL

Beschrijving

Je komt terecht op de afdeling Fulfilment Operations

Je beheert promotieacties vanaf de aanbieding tot het sluiten van de actie en het verslag. Je bent SPOC voor de klant tijdens de actie en voor alle vragen omtrent de actie (informatie, rapporteren, andere vragen):

  • Je staat in voor de integratie van acties in de algemene planning van de afdeling
  • Je stelt de retro planning op
  • Je staat in contact met de klant en verzamelt alle benodigde informatie om promoties op te starten
  • Je maakt de analyse van de behaalde/niet-behaalde prestaties en houdt de klant op de hoogte
  • Je stelt de algemene gebruiksvoorwaarden op die gevalideerd dienen te worden door de klant
  • Je verzorgt de gehele briefing naar de IT-afdeling
  • Je volgt de betalingen op
  • Je beheert de voorraad
  • Je waarschuwt de klant in het geval van stockbreuk of een niet-geleverd artikel
  • Je behandelt en beantwoordt wekelijks de verzoeken van de klant en je zorgt voor een antwoord binnen de week
  • Je genereert en verstuurt specifieke verslagen
  • Je genereert verslagen voor de KAM met specifieke KPI’s voor elke actie
  • Je maakt het verslag op voor het nabespreken en evalueren van de actie
  • Je berekent het saldo van de rekening en belt de klant op voor verdere instructies
  • Je werkt samen met de Operations afdeling om artikelen terug te zenden en houdt de klant hierover op de hoogte
  • Je brengt de klant op de hoogte in het geval van problemen met de actie
  • Je stelt oplossingen of alternatieven voor in het geval van vertraging bij de actie
  • Je beantwoordt e-mails van klanten binnen de 48 uur
  • Je plant op regelmatige basis meetings in met grote klanten
  • Je contacteert de manager zo snel mogelijk bij belangrijke/ grote problemen bij een promotie, vertraging, fouten,…
  • Je staat in voor de publicatie van nieuwe acties op Promolife

Interne bedrijfsverantwoordelijkheden

  • Je bent SPOC voor de opvolging van de promoties van de klantenportfolios
  • Je woont meetings van de afdeling bij
  • Je woont, indien nodig, interdepartementale meetings bij
  • Je werkt nauw samen met IT, Operations en de financiële afdeling

Functie eisen

  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans en je beschikt ook over een goede kennis van het Engels
  • Je beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket (Word, Excel, PowerPoint)
  • Je bent klant-, kwaliteit- en resultaatgericht
  • Je bent communicatief, transparant en gaat proactief te werk
  • Je beschikt over een gezonde dosis teamspirit

Wat wij bieden

Jouw prestaties worden beloond met een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1268793_NL
[office_name]
Secretary Plus Aalst
[office_street]
Stationsstraat
[office_house_number]
6
[office_zip_code]
9300
[office_city]
Aalst
[office_phones]
+32 (0)53 76 61 30