Titel

Gedreven Customer Service Agent met logistieke taken te Anderlecht!

Plaats
ANDERLECHT
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1184001_NL

Beschrijving

Voor één van onze klanten, een dynamische onderneming te Anderlecht, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Agent!

Het betreft een voltijdse functie van 40u/week met het oog op een vast contract van onbepaalde duur.

Als Customer Service Agent sta je in voor een gevarieerd takenpakket :
- Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor jouw klanten voor alle vragen betreffende hun bestellingen, leveringen,etc.;
- je bent verantwoordelijk voor de opmaak en de opvolging van offertes in samenwerking met de vertegenwoordigers;
- je staat in voor de input en opvolging van bestellingen in SAP;
- je biedt klanten informatie met betrekking tot de status van hun bestelling (voorraad, levertermijnen, prijzen, kortingen, etc.);
- je zorgt voor een proactieve opvolging van de leveringen met behulp van het Track & Trace systeem van de transporteur;
- je staat in voor de creatie van nieuwe klanten in de CRM;
- je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van service aanvragen van A tot Z (onderhoudscontracten, garanties, etc.);
- je zorgt voor de inplanning van zowel interventies en onderhouden als andere met het werk gerelateerde afspraken voor de techniekers;
- je staat in voor de opvolging van de uitgevoerde service opdrachten via de terugmeldingen en werkbonnen;
- je bent verantwoordelijk voor de correctie van dagstaten via Track & Trace;
- je staat in voor de voorbereiding van de facturatie (scannen bestelbonnen, opvragen bestelbonnen, check afhandelingslijst);
- je bent verantwoordelijk voor het volledig beheer van de onderhoudscontracten van A tot Z (offerte, order, opzeggingen, wijzigingen);
- je staat in vooor de aanmaak van credit nota's in CRM/SAP en zorgt voor de eventuele herfacturaties;
- je coördineert de herbevoorrading wisselstukken in de servicevoertuigen;
- je zorgt voor de voorbereiding van probleemdossiers/betwistingen volgens de procedures van After Sales.

Functie eisen

- Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor diploma in een commerciële of administratieve richting of je bent gelijkwaardig door ervaring;
- je hebt een relevante werkervaring van min. 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie (Customer Service, Planning, Sales Support);
- je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans en hebt een basiskennis van het Engels, kennis van het Duits is een pluspunt;
- je beschikt over een goede kennis van MS Office, kennis van SAP (of een andere ERP) is een pluspunt;
- je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
- je bent stipt en kan nauwkeurig werken;
- je bent klantgericht en commercieel ingesteld;
- je bent stressbestendig;
- je bent een echte teamplayer;
- je bent proactief en kan oplossingsgericht denken.

Wat wij bieden

Je komt terecht in een veelzijdige functie binnen een internationale groep. De firma is gelegen in Anderlecht en is eveneens bereikbaar met het openbaar vervoer (bushalte voor de firma, verbinding met Brussel-Zuid). Onze klant biedt opleidingen en reële doorgroeimogelijkheden.

Jouw inzet en capaciteiten worden beloond met een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
Je werkt in een flexibel uurrooster van 40u/week met 12 extra recupdagen per jaar.

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1184001_NL
[office_name]
Secretary Plus Halle
[office_house_number]
78
[office_house_number_extension]
-82
[office_zip_code]
1500