Titel

Teamleader Customer Service (m/v) te Dessel

Plaats
DESSEL
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1201699_NL

Beschrijving

Als teamleader sta je in voor de coördinatie van een team van een 7-tal customer service medewerkers

- Je zorgt voor de coaching, motivering en ondersteuning van deze teamleden
- Je bent medeverantwoordelijk voor het bepalen en behalen van de afdelingsobjectieven; je benoemt verbeteringsmogelijkheden en draagt oplossingen aan;
- Je staat in voor het standaardiseren van customer service processen
- Je doet functioneringsgesprekken met je teamleden. Daarnaast ben je net zoals hen ook actief in het accountmanagement voor een groep internationale
klanten en agenten die aan jou zijn toegewezen, waarbij je als één team samenwerkt met de Sales Managers en andere collega’s
- Je bent medeverantwoordelijk voor de correcte registratie, verwerking en afhandeling van bestellingen; uitbrengen van offertes, reageren op informatie aanvragen en after-sales vragen; klachtenbehandeling; opvolging van klant & markt (pro-active sales). Je hebt daarbij continu contact met de afdelingen verkoop, productie, creditcontrol en logistiek en zorgt nadien voor een vlotte dispatching van de informatie naar de klant
- Je rapporteert aan de Customer Service Manager

Functie eisen

- Niveau Bachelor op gebied van (Commerciële) Economie, Bedrijfsadministratie of gelijkwaardig door ervaring op commercieel gebied
- Je hebt ervaring in het aansturen en motiveren van een team
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent een echte People manager
- Je bent commercieel ingesteld
- Kennis van export dossiers / formaliteiten is een sterk pluspunt
- Je hebt zin voor initiatief
- Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans, en noties Duits.
- Vlot met PC (ERP pakket, MS Office).

Wat wij bieden

- Een aantrekkelijke functie in een gezond, globaal bedrijf
- Een aantrekkelijk salarispakket
- Je komt terecht in een dynamische omgeving waar initiatief, teamspirit en betrokkenheid gewaardeerd worden

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1201699_NL
[office_name]
Secretary Plus Geel
[office_street]
Antwerpseweg
[office_house_number]
1
[office_zip_code]
2440
[office_city]
Geel
[office_phones]
+32 (0)14 25 81 00