Titel

Teamleader Customer Service (m/v)

Plaats
SINT-GILLIS-BIJ-DENDERMONDE
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1199982_NL

Beschrijving

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de Customer Service afdeling, bestaande uit een achttal personen. Je coördineert alle inside sales activiteiten en initiatieven. In deze omgeving is service gerichtheid naar de klant toe van groot belang. In deze functie zal je rechtstreeks rapporteren aan de Country Manager BeLux.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

  • Het aansturen, coachen, inspireren, motiveren en verder ontwikkelen van het Customer Service Team
  • In samenwerking met je team verkoop bevorderende activiteiten stimuleren en verrichten ten behoeve van het klantenbestand
  • Opvolgen en analyseren van orders en het optreden als coach voor eventuele vragen rond order intake – opzoeken klanten – invoering bestellingen – kortingen nakijken –prijzenstructuur
  • Verantwoordelijk voor het orderboek, algemene opvolging van de bestellingen met de verschillende fabrieken binnen Europa (leverdatum, shipment, levering).
  • Forecasting
  • Opmaak van offertes
  • Via analyse van de huidige werkmethodes en procedures bekijk je de mogelijkheden tot optimalisatie, efficiëntie en digitalisatie
  • Opvolgen van claimbehandeling
  • Proactief handelen: het nemen van initiatieven en ideeën om algemene werking en efficiëntie van het team constant te verbeteren.

Functie eisen

  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, aangevuld met een stabiele ervaring in custome service. Ervaring als people manager is een absolute must.
  • Je staat communicatief sterk en bezit naast het Nederlands, een vlotte kennis van het Frans en het Engels.
  • Een doorgedreven kennis SAP en CRM is een absolute must. Vlotte omgang met de courante MS-Office programma’s. Ervaring in telesales is een plus.
  • Je hebt commerciële flair en bent flexibel ingesteld (geen 9-to-5-mentaliteit), hebt sterke organisatorische skills en werkt nauwkeurig.
  • Je hebt ambitie en wil samen met het bedrijf groeien. 

 

Wat wij bieden

Onze klant biedt jou een afwisselende en uitdagende job in een innovatief, vooruitstrevend bedrijf waar creatief meedenken en het tonen van initiatief sleutelbegrippen zijn. Je krijgt bij onze klant alle kansen om je talenten verder te ontwikkelen. Ze voorzien hierin ook de nodige opleidingen. Je kan rekenen op een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen.

Je zal werken in een 40-uren week. Hiervoor krijg je 15 ADV dagen terug. 

 

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1199982_NL
[office_name]
Secretary Plus Aalst
[office_street]
Stationsstraat
[office_house_number]
6
[office_zip_code]
9300
[office_city]
Aalst
[office_phones]
+32 (0)53 76 61 30