Titel

Teamleader Customer Service (m/v)

Plaats
ZELLIK
Type vacature
Optie vast contract
Referentie
1216196_NL

Beschrijving

Voor één van onze klanten zijn wij op zoek naar Teamleader Customer Service (m/v)

  • Je volgt de overeenkomsten op tussen de leveranciers en klanten 
  • Je maakt het uurrooster en shiftverdeling op van het Service Center
  • Je zorgt voor een miniumbezetting
  • Je fungeert als back-up voor de helpdesk medewekers indien een minimumbezetting niet gehaald wordt 
  • Je plant vakantiepariodes, meetings, projecten, installaties en trainingen
  • Je signaleert klantenescalaties aan het service management indien nodig
  • Je rapporteert aan de Service Director in verband met de behaalde KPI's 
  • Je analyseert de callcenter rapportage 
  • Je staat in hvoor het opstellen en versturen van prijsoffertes voor interventies en/of onderdelen 

 

Functie eisen

  • Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie 
  • Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans. Een goede kennis van het Engels is ook vereist. 
  • Je kan vlot overweg met MS office en een ERP-systeem
  • Je bent flexibel en kan omgaan met wisselende werkomstandigheden 
  • Je beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden
  • Je bent proactief en streeft naar verbetering
  • Je functioneert zowel zelfstandig als in teamverband en bent klantgericht ingesteld 

Wat wij bieden

Het gaat over een tijdelijke opdracht met een grote kans op verlenging. Je werkt met een flexibel uurrooster. Onze klant biedt jou een aantrekkelijk brutoloon aangevuld met maaltijdcheques.

 

Meer info? Contacteer ons

Referentie
1216196_NL
[office_name]
Secretary Plus Aalst
[office_street]
Stationsstraat
[office_house_number]
6
[office_zip_code]
9300
[office_city]
Aalst
[office_phones]
+32 (0)53 76 61 30